Bei GermanScapes sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und
Dienstleistungen zu bieten. Sollte es dennoch einmal notwendig sein, eine Rückgabe oder einen
Umtausch vorzunehmen, finden Sie hier unsere Rückgabebedingungen.
1.
Rückgaberecht
Für Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden, gilt ein
Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung. Während dieses Zeitraums haben Sie
das Recht, den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist ist
eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.
2. Bedingungen für die
Rückgabe
Um von unserem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, muss das
Produkt:
Unbenutzt und unbeschädigt sein
In der Originalverpackung mit allen Etiketten,
Anleitungen und Zubehörteilen zurückgegeben werden
Bei Dienstleistungen: Der
Rücktritt muss innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgen, sofern die Leistung noch nicht
vollständig erbracht wurde
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu
initiieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an
[email protected] oder telefonisch unter +49 30 902 7162, um uns über die Rückgabe zu
informieren.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Produkte an.
Wir senden Ihnen
die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen für die Rücksendung.
Die
Rücksendekosten tragen Sie als Käufer, es sei denn, die Ware ist defekt oder entspricht
nicht der Bestellung.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der
zurückgegebenen Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis in voller Höhe zurückerstatten.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten
Sie, dass es bis zu 14 Werktagen dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint,
abhängig von der Zahlungsweise.
5. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Einige Produkte
sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter:
Personalisierte oder maßgeschneiderte
Produkte (z. B. individuell gestaltete Artikel)
Geöffnete Software, Videos oder
Audiodateien, die versiegelt waren
Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht
wurden
6. Defekte oder falsche Produkte
Sollten Sie ein defektes oder falsches Produkt
erhalten haben, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu kontaktieren. Wir werden
uns darum kümmern, das Problem zu lösen, indem wir entweder das Produkt austauschen oder
Ihnen eine Rückerstattung anbieten.
7. Änderungen der
Rückgabebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit
zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite
veröffentlicht, und das Datum der letzten Aktualisierung wird am Ende der Richtlinie angegeben.
Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Rückgabebedingungen, um über
Änderungen informiert zu bleiben.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren
Rückgabebedingungen haben oder eine Rückgabe einleiten möchten, können Sie uns
wie folgt erreichen:
GermanScapes Adresse: Robert-Sievert-Straße 50-52, 10318 Berlin,
Deutschland Telefonnummer: +49 30 902 7162 E-Mail: [email protected]
Letzte
Aktualisierung: März 2025