Bei GermanScapes legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden ein
zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte es notwendig sein, eine Rückerstattung
zu beantragen, finden Sie hier unsere Rückerstattungsrichtlinie.
1.
Rückerstattungsrecht
Wir bieten Rückerstattungen für Produkte, die innerhalb von
14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, sofern die folgenden Bedingungen
erfüllt sind:
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung
zurückgegeben werden.
Bei Dienstleistungen: Die Rückerstattung ist nur möglich,
wenn die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde.
2.
Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie die
folgenden Schritte unternehmen:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 30 902 7162.
Geben Sie Ihre
Bestellnummer und die Details zum Produkt an, für das Sie eine Rückerstattung
beantragen.
Wir werden Sie über die nächsten Schritte informieren, einschließlich
der Rücksendung der Ware (falls erforderlich).
3. Rückerstattung bei defekten oder
falschen Produkten
Falls Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, setzen Sie sich
bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir bieten Ihnen in diesem Fall:
Eine vollständige
Rückerstattung des Kaufpreises oder
Einen Ersatz des Produkts.
Die Rücksendekosten
für defekte oder falsche Produkte übernehmen wir. Bitte beachten Sie, dass Sie uns
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen müssen.
4.
Rückerstattungsverfahren
Nach der Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag
innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des Produkts auf die
ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über
den gleichen Zahlungsweg, den Sie beim Kauf genutzt haben.
5. Nicht erstattungsfähige
Produkte und Dienstleistungen
Die Rückerstattung ist ausgeschlossen
für:
Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte (z. B. individuell gestaltete
Artikel)
Geöffnete Software, Videos oder Audiodateien, die versiegelt
waren
Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden
6. Ausnahmen und
Sonderfälle
In bestimmten Fällen, wie z. B. bei speziellen Aktionen oder Angeboten,
können abweichende Rückerstattungsbedingungen gelten. Diese werden jeweils auf der
Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.
7. Änderungen der
Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese
Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen
werden auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum der letzten Aktualisierung wird am Ende
der Richtlinie angegeben. Bitte überprüfen Sie regelmäßig diese Richtlinie, um
über Änderungen informiert zu bleiben.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser
Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten,
können Sie uns wie folgt erreichen:
GermanScapes Adresse: Robert-Sievert-Straße 50-52,
10318 Berlin, Deutschland Telefonnummer: +49 30 902 7162 E-Mail:
[email protected]
Letzte Aktualisierung: März 2025